Verificare bonus malus după CNP: ce faci dacă nu corespunde

Verificarea bonus malus după CNP nu este suficientă, de una singură, pentru a explica orice clasă afișată. Încadrarea poate fi influențată de datele despre persoană, vehicul, polițe și daune, iar o eroare de identificare sau o informație transmisă incomplet poate duce la un rezultat care nu corespunde istoricului tău.

Dacă vezi o clasă greșită, nu cumpăra automat polița la acel nivel și nu presupune că problema se rezolvă printr-o simplă așteptare. Verifică informațiile folosite la calcul și cere lămuriri asigurătorului sau intermediarului care a transmis datele.

Ce înseamnă clasa bonus-malus afișată

Sistemul bonus-malus ajustează prima RCA în funcție de istoricul de daune. Clasele de bonus sunt B0-B8, iar clasele de malus sunt M1-M8. În Norma ASF nr. 20/2017, B0 reprezintă 100%, iar B8 reprezintă 50%; clasele de malus pornesc de la M1, cu 110%, și ajung la M8, cu 180%.

Aceste procente nu sunt prețuri finale. Asigurătorul aplică încadrarea asupra tarifului său, iar tariful comercial diferă de la un asigurător la altul. Tarifele de referință ASF sunt repere pentru piață, nu sumele pe care trebuie să le plătești.

Clasa nu se verifică în mod corect doar prin ideea de „CNP”. În practică, platforma sau asigurătorul poate solicita și date despre mașină, precum numărul de înmatriculare, seria de identificare și o dată de referință. Cerințele exacte diferă în funcție de serviciul folosit, așa că completează datele exact cum apar în actele vehiculului.

De ce clasa nu corespunde istoricului tău

O diferență între istoricul cunoscut de tine și clasa afișată nu înseamnă automat că sistemul a calculat greșit. Pot exista mai multe explicații, iar fiecare trebuie verificată separat.

• Date introduse incorect: o cifră greșită din CNP, număr de înmatriculare sau serie de caroserie poate identifica altă situație sau poate împiedica asocierea corectă.
• Schimbarea vehiculului: istoricul relevant pentru persoană nu trebuie confundat cu datele unei mașini vândute, radiate sau înlocuite. Verifică dacă informația afișată se referă la vehiculul corect.
• Daună înregistrată: o daună plătită poate afecta încadrarea, chiar dacă îți amintești doar accidentul și nu momentul în care acesta a fost introdus în evidențe.
• Poliță emisă pe alte date: dacă într-un contract au fost trecute date greșite sau un alt proprietar/utilizator, istoricul poate să nu fie legat de profilul corect.
• Informație transmisă sau actualizată cu întârziere: evidențele se bazează pe date comunicate de asigurători. Într-un interval de actualizare, rezultatul online poate să nu reflecte încă ultima modificare.

⚠️ Atenție la datele folosite

O clasă mai mică poate însemna o primă mai mare, dar nu este suficient să ceri „B8” doar pentru că nu ai avut accidente recent. Cere explicația încadrării și păstrează documentele care dovedesc istoricul.

Ce verifici înainte să ceri corectarea clasei

Înainte de o sesizare, compară informația afișată cu documentele tale. Fii atent la ce urmează: trebuie să stabilești dacă este o problemă de identificare, o daună pe care nu o recunoști sau o regulă aplicată corect, dar înțeleasă greșit.

1. Notează clasa afișată, data la care ai făcut verificarea și datele folosite pentru căutare.
2. Compară CNP-ul, numărul de înmatriculare și seria de identificare cu certificatul de înmatriculare și cu polița RCA.
3. Adună polițele RCA anterioare, certificatele de daunalitate pe care le ai și orice document primit după un accident.
4. Verifică dacă polițele au fost emise pe numele corect și dacă datele proprietarului sau utilizatorului sunt consecvente.
5. Solicită în scris explicația încadrării și indică exact diferența pe care ai găsit-o.

Un certificat de daunalitate poate ajuta la clarificare, dar verifică perioada și datele înscrise pe el. Un document vechi nu dovedește neapărat situația actuală, iar un document emis pentru alt vehicul nu poate fi folosit automat pentru mașina curentă.

Cui ceri corectarea când bonus-malus este greșit

Începe cu asigurătorul care a emis polița sau care apare în documentul ce conține eroarea. Trimite cererea împreună cu copiile documentelor relevante și cere număr de înregistrare. Dacă problema a apărut în timpul unei oferte, întreabă și intermediarul ce date a transmis către asigurător.

Descrie concret problema: „clasa afișată este B2, iar documentul meu indică o altă încadrare”, nu doar „bonus-malus este greșit”. Include datele de contact și explicația pentru care soliciți verificarea, dar evită să trimiți documente către persoane sau adrese pe care nu le poți identifica.

Dacă nu primești o clarificare sau consideri că răspunsul nu rezolvă situația, poți cere îndrumare prin pagina de contact. Pentru reclamații și soluționare alternativă, verifică și procedurile publicate de ASF sau SAL-FIN, în funcție de natura problemei.

Obiecție: „Am avut RCA fără accidente, deci trebuie să am automat clasa maximă”

Nu neapărat. Lipsa unui accident cunoscut de tine nu dovedește singură clasa B8. Contează istoricul recunoscut în evidențe, datele de identificare și regulile de trecere între clase. De asemenea, dacă ai avut o poliță pe alte date sau dacă informația nu a fost asociată corect, rezultatul poate fi diferit.

După ce verifici datele, poți compara ofertele disponibile fără să tratezi clasa afișată ca pe un detaliu neimportant. Verifică opțiunile disponibile pentru situația ta și compară rezultatele înainte să plătești, apoi revino la asigurător dacă încadrarea pare incorectă.

Exemplu simplu de verificare

Să zicem că în polița veche apare B6, dar la o ofertă nouă este afișat B2. Nu presupune imediat că noua ofertă este greșită și nici că documentul vechi este suficient. Compară CNP-ul, numărul de înmatriculare, seria de identificare, titularul poliței și data de referință.

Dacă toate datele sunt identice, cere asigurătorului să explice motivul diferenței și să verifice sursa informației. Dacă găsești o literă sau o cifră diferită, solicită mai întâi corectarea datelor. Exemplul este ipotetic și nu reprezintă un preț real sau o promisiune privind o anumită clasă.

Ce faci acum dacă rezultatul rămâne diferit

💡 Pe scurt

• salvează rezultatul verificării și data la care a fost obținut;
• compară toate datele cu polița și actele mașinii;
• cere în scris verificarea de la asigurător;
• nu completa date inventate pentru a obține o clasă mai bună;
• compară oferta doar după ce înțelegi ce încadrare a fost folosită.

RCA acoperă pagubele produse altor persoane, nu repararea mașinii tale. De aceea, bonus-malus influențează costul poliței, dar nu schimbă protecția de bază oferită de RCA. Polița poate fi încheiată pentru orice număr întreg de luni între 1 și 12, în funcție de opțiunile disponibile.

Surse

• Autoritatea de Supraveghere Financiară, informații și norme pentru asigurări RCA.
• Portalul legislativ, Legea nr. 132/2017 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto.
• Biroul Asigurătorilor de Autovehicule din România, informații despre evidențele și mecanismele RCA.